Principaux problèmes d'accès au compte personnel
Assurez-vous d’abord que vous avez introduit l’adresse e-mail et le mot de passe corrects, pour cela
Rappel de mon mot de passe, cliquez ici.
Dans la plupart des cas, le problème provient du navigateur utilisé ou de sa configuration.
Si vous utilisez Internet Explorer, nous vous conseillons les navigateurs alternatifs suivants:: Firefox ou Google Chrome
Dans d’autres cas moins nombreux, l'erreur provient de l'antivirus de l'ordinateur.
Si vous avez un antivirus installé dans votre ordinateur et vous n’arrivez pas à accéder à votre compte personnel, désactivez votre antivirus puis réessayez
Si vous avez essayé d'accéder à votre compte avec différents navigateurs et ordinateurs et n’y arrivez toujours pas,
contactez-nous