Formateur BTS NDRC Négociation Digitalisation de la Relation client

Bruno SIMON, formateur, diplômé d'Etat par le Ministère chargé du Travail.
Naturellement tourné vers les autres, Je traite avec passion toutes mes formations. Grâce à mon enthousiasme contagieux, j'ai la faculté d'inspirer et de motiver les participants.
Ma mission est de préparer et d'animer des formations afin de participer activement à l'émancipation de toute personne désireuse de provoquer le changement dans sa vie professionnelle.
Faire ressortir le meilleur chez les autres, grâce à ma compréhension intuitive de la personne et à mon adaptabilité, est une priorité.
Mes valeurs sont l'exigence, la fiabilité et la réactivité afin d'assurer le meilleur service dans l'accompagnement de chaque apprenant.

Durant les séances de formation, je suis en permanence à l'écoute et reste centré sur les individus. Serviable, je place les besoins des apprenants au-dessus des nôtres. Dotés d'un sens de l'humour, je créé une ambiance décontractée qui permet à chaque personne de se sentir à l'aise.
Créatif et coopératif, j'accompagne tous les apprenants afin qu'ils expérimentent par eux-mêmes leurs apprentissages. je fais découvrir puis je fais formaliser la découverte par l'apprenant.
Pour cela, j'emploie les méthodes actives avec des études de cas, Brainstorming, Photo-langage, Musi-langage, Simulation, Jeux de rôle.
Je crée un scénario pédagogique qui privilégie l'expérimentation pour l'apprentissage et mobilise l'expérience personnelle de chaque apprenant pour co-construire la formation.

Toutes les formations débutent et se concluent par un QCM ou Quizz afin de valider les acquis de chaque apprenant.

A la fin de chaque séance, les apprenants évaluent la formation dispensée par le formateur.