Emmanuelle Lanternier

Formatrice en management, communication et pilotage de la performance — Spécialiste retail (Bachelor MUM, RNCP38676)


Formatrice en école de commerce (FISE Business School), j'interviens auprès d'étudiants et de professionnels sur les fondamentaux du management d'unité commerciale : communication managériale, pilotage de la performance et animation d'équipe.
Mon approche s'appuie sur des cas concrets issus du retail (Décathlon, Zara) et sur une pédagogie active : jeux de rôle, mises en situation, quiz interactifs, ateliers de groupe. L'objectif : que chaque participant reparte avec des outils directement applicables sur le terrain (grille DESC pour l'assertivité, tableaux de bord KPI, trame d'entretien individuel, méthode STOP pour la régulation émotionnelle...).
Je m'adresse aussi bien aux étudiants préparant une certification managériale qu'aux entreprises souhaitant former leurs managers de proximité.


Management d'équipe
Communication professionnelle
Prise de parole / assertivité
Pilotage de la performance (KPI, tableaux de bord)
Préparation aux certifications (type RNCP, Bachelor)