Disponible pour l'aide aux devoirs en distanciel

En retraite le 01 Août 2024. Durant 50 ans j'ai travaillé au groupe La Poste où j'ai occupé plusieurs métiers. J'ai commencé en tant que facteur. Cette expérience sur le terrain m'a ensuite conduit à travailler au guichet durant 10 ans, où j'ai développé mes compétences en service clientèle. Mon retour dans un centre de distribution du courrier m'a permis d'exercer d'autres fonctions (la préparation à la cabine de la tournée des recommandées du facteur, gestion des réclamations clients et le service des procurations), démontrant ainsi ma capacité à prendre en charge différentes responsabilités opérationnelles. En 2000 j'ai intégré le service commercial où j'ai été amené à vendre les produits courriers colis du groupe La Poste auprès des entreprises en face à face. Lors de la création de la télévente, j'ai évolué vers d'autres métiers sur le plateau téléphonique qui part de vendeur au téléphone vers formateur (formation de nouveaux vendeurs) à superviseur (manager d'une équipe de vente).En 2011, j'ai intégré l'Université du courrier du groupe La Poste comme formateur. J'ai obtenu l'agrément d'enseigner du rectorat de l'académie de Créteil. Durant ces 13 années du métier de formateur, j'ai été amené à former les postiers pour accroitre leurs compétences et acquérir de nouvelles connaissances dans différents domaines (l'informatique, le commercial, la relation client, l'apprentissage au métier de facteur dans le cadre d'un CAP à la distribution en partenariat avec l'AFPA). Dans le cadre de la continuité du service public, durant le confinement, j'ai été amené à transposer les formations présentielles en distancielles pour pouvoir les dispenser en visioconférence auprès des postiers. Mon implication dans la transition numérique de la Poste, m'a permis de participer à la mise en place de formations incluant la réalité virtuelle pour l'ancrage de gestes métier avec la création de tutos. J'ai été également à l'origine de la création de certaines formations numériques pour l'acculturation des postiers. J'ai testé et mis en place des outils numériques pour rendre les formations plus ludiques et interactives. (Création d'exercices adaptés aux TBI, création de micro Learning afin de faciliter l'accès à la formation en mobile Learning). Régulièrement je maintiens les supports de formation à jour de façon à ce que les contenus dispensés aux stagiaires soient actualisés.