Environnement Windows, Hardware, Résolution de Dysfonctionnements, Installation et Préparation d'Equipements

Aptitudes et expériences :

Expérience professionnelle : Plus de 10 années d’expérience dans le domaine IT, notamment en support technique, gestion de parc informatique et utilisateurs

Compétences techniques : Solide maîtrise des environnements Windows (poste et serveur), Linux, Active Directory, O365, ainsi que des outils de virtualisation (VMware, Hyper-V). Connaissance des réseaux (TCP/IP, VLAN, VPN).

Gestion des incidents : Prise en charge et résolution des incidents de niveau 1 à 3, gestion des tickets via des outils comme GLPI, ServiceNow ou Jira.

Certification ITIL