Formation en gestion, vente et management pour les adultes avec un formateur expérimenté en ligne

Mon parcours s'appuie sur une double expertise : 35 années d'expérience en Grande Distribution, dont 18 ans consacrés à la formation, à la relation client (posture, gestion des incivilités, fidélisation) et au déploiement régional des parcours d'encaissement au sein des hypermarchés et supermarchés Auchan Grand Est et Auvergne-Rhône-Alpes. Je suis titulaire du titre de formateur professionnel d'adultes et membre de jury FPA. Lors de mon parcours de certification et de mes stages , j'ai également animé des formations en présentiel et à distance, auprès de groupes de 5 à 70 étudiants et alternants préparant des Titres Professionnels et des BTS (NDRC, Communication, Tourisme). Grâce à mon expérience professionnelle et pédagogique, je suis en mesure de vous proposer différentes interventions, notamment autour les thèmes suivants : Caisse, encaissement et procédures. Relation client et gestion des incivilités. Vente, conseil et fidélisation. Intégration des nouveaux salariés. Organisation du front-office et du back-office. Stress et cohésion des équipes. Management d'équipe et pilotage par les indicateurs. Cette liste n'est pas exhaustive. Mes 18 années d'expérience dans la formation me permettent également d'intervenir sur d'autres thématiques en lien avec mes domaines de compétences. Les contenus et modalités d'intervention pourront naturellement être adaptés à vos besoins, à vos demandes et aux objectifs de vos dispositifs de formation. Nous pouvons aborder le réseau Linkedlin et l'optimisation de votre profil tout comme aller vers des outils comme la Suite Google, l'utilisation des IA ou même Canva. Nous pouvons échanger ensemble sur vos besoins et voir comment je peux y répondre. Mon profil Linkedlin A très vite. David, formateur professionnel d'adultes commerce, relation client, caisse