Expertise en Windows 11 : Gestion des utilisateurs, stratégies de groupe et résolution de problèmes. Maîtrise d’Active Directory

1. Windows 11 : J’ai des connaissances sur le système d’exploitation Windows 11 de Microsoft. Je suis familier avec les fonctionnalités essentielles telles que la gestion des utilisateurs, la configuration des stratégies de groupe et la résolution des problèmes liés au système d’exploitation.
2. Active Directory : Je maîtrise la gestion des utilisateurs, des groupes et des ressources au sein d’un domaine Windows. Mon expertise inclut la création de comptes d’utilisateurs, la gestion des autorisations et la configuration des stratégies de groupe pour garantir la sécurité et la conformité.
3. NTFS : Je comprends le système de fichiers NTFS et ses fonctionnalités, notamment les autorisations de fichiers, les quotas de disque et la journalisation des transactions. Je peux résoudre des problèmes liés à NTFS et optimiser les performances du système de fichiers.
4. Gestion des imprimantes : J’ai géré un parc d’imprimantes comprenant 600 machines. Mon rôle consistait à installer, configurer et entretenir les imprimantes réseau. De plus, j’étais responsable du serveur de commande de consommables automatique, assurant la disponibilité des fournitures (toner, papier, etc.). En tant qu’interlocuteur avec le prestataire Ricoh, j’ai géré les litiges, les mises à jour de firmware et les améliorations de performances.
5. Sécurité informatique : Mes compétences en matière de sécurité informatique incluent la configuration de pare-feu, la détection d’intrusion, la gestion des correctifs et la sensibilisation des utilisateurs aux menaces potentielles. Je peux également élaborer des politiques de sécurité et mettre en œuvre des mesures de protection.
6. Certification ITIL : Ma certification ITIL démontre ma compréhension des meilleures pratiques en gestion des services informatiques. J’ai une expérience pratique dans la gestion des incidents, des problèmes et des changements conformément aux principes ITIL.
7. 20 ans d’expérience en support informatique : Ma maitrise de la psychologie humaine est un atout majeur dans le support informatique. Elle me permet de résoudre les problèmes tout en maintenant des relations positives et constructives avec les utilisateurs de l'ensemble du spectre et strates des différents métier techniques/administratifs. Mon expertise couvre un large éventail de problèmes, du dépannage matériel au support logiciel pour les utilisateurs. J’ai développé des compétences en communication, en résolution de problèmes, ergonomie des