Prof expérimenté et pédagogue en bureautique-réseau-relation client, formateur en informatique.

Je suis formateur en bureautique et en relation client. Depuis plusieurs années, j’aide des particuliers, des étudiants et des professionnels à se sentir à l’aise avec les outils informatiques, à mieux communiquer avec leurs clients, et surtout à gagner en confiance dans leur quotidien professionnel. En bureautique, je forme sur des outils comme Word, Excel, PowerPoint, Outlook mais aussi sur des méthodes simples pour mieux s’organiser, créer des documents clairs, automatiser certaines tâches, etc. En relation client, je forme aux techniques de communication efficace, à la gestion des appels téléphoniques, à la satisfaction client, à la fidélisation, et à la maîtrise des outils CRM. Mon objectif est de transmettre les bons réflexes pour construire une relation durable et professionnelle avec chaque client. J’aime créer un climat convivial dans mes formations, aller à l’essentiel et m’adapter au niveau de chacun. Mon objectif, c’est que chaque personne reparte avec des outils concrets et surtout la capacité de les utiliser en toute autonomie. Je propose des heures d'études flexibles , en fonction de la disponibilité de la personne à former (étudiant, professionel...) Je vous attends pour ce partage de connaissance.