Kendra Martine

Experte en stratégie marketing, j’apporte depuis 7 ans, mes compétences aux entreprises. Passionnée par l’enseignement, j’ai développé de nouvelles compétences en pédagogie et en enseignement en tant qu’enseignante, car la transmission des savoirs est essentiel à mes yeux.

Voici ce que vous apprendrez :

Objectif global

Permettre à l’étudiant / au professionnel de :

* Comprendre les fondamentaux du marketing
* Maîtriser les outils d’analyse
* Construire une stratégie marketing cohérente
* Réussir examens, partiels, dossiers et études de cas
* Développer un raisonnement professionnel

?

Programme en 10 séances (1h30 à 2h chacune)

Séance 1 : Introduction au marketing

Contenu :

* Définition du marketing
* Évolution du marketing
* Différence vente / communication / marketing
* Besoins, désirs, demande
* Satisfaction client et valeur perçue

Exercice :

Analyser pourquoi Apple Inc. est une marque marketing forte.

?

Séance 2 : Analyse du marché

Contenu :

* Macro-environnement (PESTEL)
* Micro-environnement
* Concurrence
* Tendances consommateurs

Outil :

SWOT

Exercice :

Faire un SWOT de Nike, Inc..

?

Séance 3 : Comportement du consommateur

Contenu :

* Facteurs psychologiques
* Facteurs sociaux
* Processus de décision d’achat
* Freins et motivations

Cas pratique :

Pourquoi les gens achètent chez Inc. ?

?

Séance 4 : Segmentation, ciblage, positionnement

Contenu :

* Segmenter un marché
* Choisir une cible rentable
* Construire un positionnement clair

Exercice :

Créer la cible idéale pour une marque de cosmétiques bio.

?

Séance 5 : Le marketing mix (4P / 7P)

Contenu :

* Produit
* Prix
* Distribution
* Communication

(+ People / Process / Physical evidence pour services)

Exercice :

Construire le mix marketing d’un coffee shop étudiant.

?

Séance 6 : Stratégie de marque

Contenu :

* Identité de marque
* Image de marque
* Branding émotionnel
* Storytelling

Cas pratique :

Étudier la stratégie de Coca-Cola Company.

?

Séance 7 : Marketing digital

Contenu :

* SEO
* Réseaux sociaux
* Email marketing
* Tunnel de vente
* Publicité Meta / Google

Exercice :

Créer une mini stratégie Instagram pour une petite entreprise.

?

Séance 8 : Études de marché

Contenu :

* Qualitative vs quantitative
* Questionnaire
* Entretien
* Analyse résultats

Exercice :

Créer un questionnaire de satisfaction client.

?

Séance 9 : Fidélisation et relation client

Contenu :

* CRM
* Parcours client
* Fidélisation
* Satisfaction / NPS

Cas pratique :

Pourquoi Starbucks Corporation fidélise autant ?

?

Séance 10 : Préparation examen / méthodologie

Contenu :

* Répondre à une question de cours
* Étude de cas marketing
* Dissertation
* Analyse rapide d’entreprise

Simulation :

Sujet type partiel + correction.